中國淘寶網,嚴重衝擊台灣電商零售通路,台灣品牌業者的危機!

清晨6:24

Internet讓世界變成平的!所帶來的衝擊深深地影響各行各業。在網路購物和電子商務市場中,商品買賣不再侷限於國內,連上網路後,世界就是你家,台灣找不到的東西,國外網站一定有,而隨著鄰近的中國第一大網路購物平台 - 淘寶網的壯大,其蠶食鯨吞的實力,將可能會使台灣代理商的危機慢慢地浮出臺面。




中國第一大網路購物平台 - 淘寶網

淘寶網(Taobao)是中國最大的網路購物和電子商務平台,成立於2003年5月,屬於阿里巴巴(Alibaba)投資集團。和許多網路購物網店一樣,淘寶網剛開始也是以提供消費者拍賣二手商品為主的平台,而後加入開店的電子商務模式。話說人多好辦事這句話一點都不假,中國大陸人口眾多,加上經濟成長率高速成長,國民所得提高,消費力和購買力也相對提升,潛在的市場也大大增加,加上網際網路的帶動政府保護產業政策等因素下,直接帶動淘寶網的業績成長,2003年成立時,淘寶網用戶約23萬人,交易額約2200萬人民幣,隔年用戶提升快20倍,直衝400萬,交易額達10億人民幣,2005年交易額80億人民幣,2012年前11個月的交易額突破一萬億人民幣,整體爆發性地成長完全不成比例,其成長規模力道只能用恐怖來形容。

另外,根據Alexa網站流量的排名統計,中國大陸網路流量第一的是Baidu(百度),Alexa全球排名第5,其屬性是像Google一樣只有一條搜尋框的入口網站,第二為QQ(騰訊網),Alexa全球排名第8,其屬性是像Yahoo!一樣以新聞和提供電子信箱和線上通訊軟體等功能的入口網站,第三名就是淘寶網,Alexa全球排名第10,是中國第一大網路購物平台,相較於台灣國內的網購物平台,PChome台灣排名13名,Alexa全球排名第1132,露天拍賣台灣排名11名,Alexa全球排名第1001,再仔細看看其中的國內和國外流量所佔百分比,淘寶網中國大陸境內流量約佔80%,其它20%來自國外,其中南韓和日本分別佔7.8%和4.4%,PChome和露天拍賣台灣國內流量所佔的百分比分超過90%,顯示PChome和露天拍賣交易額主要還是來自國內,國外市場較難打開,國內購物平台相較於淘寶網簡直是小蝦米和大鯨魚。

購物網站Alexa流量排名

電腦組件品牌和商品選擇多到爆

淘寶網目前主要分為三種購物模式,淘寶網為一般拍賣, 即為消費者對消費者(C2C) 模式、天貓為商城模式、聚划算為團購模式,天貓和聚划都是小企業或個人賣家對消費者(B2C)模式,而使用者只要申請一個淘寶網帳號,即可在這三個購物網站消費。整個淘寶網的商品相當多,用的、吃的、穿的等食、衣、住、行、育、樂的商品應有盡有,所有你想得到的知名大廠品牌,或是沒聽過的牌子,幾乎都可以找得到。例如有些手機玩家發現韓國的Pantech VEGA R3智慧型手機硬體規格不輸Samsung Galaxy Note 2,但台灣沒有販售,透過淘寶網網購價格卻不到一萬元, 含運費寄回台灣還是很划算;或者有些電腦玩家覺得台灣賣場的Mini ITX機殼選擇太少,而且價格偏高,淘寶網不僅品牌、商品和價格選擇較多,不用花很多的錢就能買到規格不錯的Mini ITX機殼,C/P值很不錯。

3C商品,淘寶網可以買到便宜中國代理商貨!

而以電腦零組件而言,在商城模式的天貓網站中,雖然CPU(中央處理器)在消費端不會有第三家選擇,只會有Intel和AMD,不過天貓商城中仍有1080件相關商品可供挑選;主機板和顯示卡除了華碩、技嘉、微星和華擎等台灣能見度極高的品牌外,還有包含七彩虹(Colorful)、映泰(BIOSTAR)和索泰(ZOTAC)等32家以上的廠商,主機板和顯示卡相關商品也各分別高達4600件以上;記憶體有42家品牌、2100件商品;硬碟、SSD和外接硬碟有28種品牌、2000件商品;機殼和電源供應器更是誇張,有多達80家以上的品牌、各有3000款以上的商品;網通設備也很離譜,66間廠商、12000件商品;週邊設備更不用說,其中滑鼠還有200家的品牌、9700件商品,選擇多到爆,可找到很多台灣沒有的品牌和商品。

關於第三方支付

簡單來說,第三方支付是介於買家與賣家之間機構,買賣商品的金錢往來皆需透過第三方支付來完成,而不是買方匯款轉帳或使用信用卡付款後,錢直接就進入賣方的銀行帳戶。實際的運作流程為買賣雙方皆在第三方支付機構建立一個帳戶,買方選購商品,會先付錢至第三方支付帳戶,接著賣方把商品寄出,買方收到商品確認無誤後,第三方支付機構將會錢匯至賣方帳戶完成交易,若買方沒收到商品或收到商品有誤,可自行在第三方支付機構申請退貨和退款。其主要的目的是希望能夠在第三方支付的監督下,讓交易更有保障和安全,防範網路購物詐騙。國際上比較知名的第三方支付為PayPal,淘寶網的第三方支付為支付寶,而台灣國內的網路購物平台目前尚未有第三方支付機制。

關於阿里旺旺

阿里旺旺是淘寶網做為買賣雙方溝通的工具,其功能如同Skype、LINE、WhatsApp、Yahoo!奇摩即時通一樣,是一款即時通訊軟體,有Windows、Mac、iPhone和Android版本。透過阿里旺旺,在淘寶網交易的買賣雙方可以進行線上即時溝通,以便了解店家商品是否有配送台灣、商品退換貨、議價、購買數量較多是否有折扣等問題,同時所有的對話記錄皆可儲存,以做為將來售後服務或交易糾紛的依據。

在淘寶網交易的買賣雙方可以透過阿里旺旺軟體線上即時溝通


淘寶網購物注意事項

任何的購物網站除了有豐富的商品可供選擇外,提供一個有保障和安全的交易平台也是會吸引消費者的重點之一,在這一方面,淘寶網提供了不少有利於買方的服務,如七天無理由退換貨、假一賠三(發現假貨,淘寶給予三倍賠償)、閃電發貨(下單24小時發貨,否則淘寶多賠商品金額5%)、30天維修(收貨30天內免費維修)和第三方質檢服務(專業機構認證品質),若有符合相關的保證,查尋商品中即會出現對應的圖示,方便比較挑選,同時保障消費權益。當然,對於台灣的消費者而言,選擇在淘寶網購物,除了價格外,仍需要考量時間成本、保固和維修的問題。

價格便宜是重點!

價格是最直接影響多數消費者選購的因素,天貓購物中,點選某一產品,左邊會帶出其它不同店家的報價,便於直接比價,但無論你在淘寶網選購那一種商品,都必需考量加上運費、人民幣兌換台幣的匯率波動和3%信用卡刷外服務費等,才能反應實際的成本,和國內同款商品比價,才不會失真。同時,拍賣賣家、商城店家和產品種類如此多,淘寶網和國內購物網站相比,不可能絕對便宜或昂貴,一定是互有高低,不過假若同一款產品,淘寶網在價格上無明顯優勢,尤其是電腦零件,當然還是建議買國內代理商貨會比較好。此外,由於是在中國進行交易,理論上寄貨、退換貨或維修時間一定會比國內交易來得長,其時間成本在選購時,也要加以考量。最後,如果買的是台灣沒有販售的商品,但有原廠全球保固,同時國內也有代理商,那維修和保固比較沒有問題;反之,若是平行輸入的水貨或大陸貨,保固和維修方面的問題就比較無法獲得保障,消費者得自行負擔風險。


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